Histórico do Atendimento 42205
Emitido em 11/07/2024 11:14:59 hs
Ava, Mariana
11/07/2024 10:03:15 hs
Bom dia
Ava, Mariana
11/07/2024 10:03:22 hs
Suporte
Ava, Mariana
11/07/2024 10:03:38 hs
Welison
Welison
11/07/2024 10:05:15 hs
Bom dia. Tudo bem?\nComo posso ajudar?
Ava, Mariana
11/07/2024 10:10:14 hs
Tudo bem! E por aí?
Preciso mudar a data de vencimento dos boletos de uma cliente.
Já havia emitido o carnê para o dia 10 de cada mês, ela já havia quitado 4 parcelas.
Quero mudá-lo para todo dia 20, inclusive o que venceu ontem.
Fui em alterar data de vencimento e consegui alterar. Eu preciso fazer outra coisa pra que fique validado junto ao banco ou só imprimir o PDF e enviar a cliente agora?
Preciso mudar a data de vencimento dos boletos de uma cliente.
Já havia emitido o carnê para o dia 10 de cada mês, ela já havia quitado 4 parcelas.
Quero mudá-lo para todo dia 20, inclusive o que venceu ontem.
Fui em alterar data de vencimento e consegui alterar. Eu preciso fazer outra coisa pra que fique validado junto ao banco ou só imprimir o PDF e enviar a cliente agora?
Welison
11/07/2024 10:14:34 hs
Tem que reemitir os boletos dessas parcelas.
Ava, Mariana
11/07/2024 10:15:47 hs
Qual o caminho? Te renegociação?
Welison
11/07/2024 10:17:55 hs
não, em receber e repassar, marca as parcelas, depois vai em cobranças bancárias, clica em emitir, na tela de emissão marca a opção reemitir/forçar troca de nosso numero.
Ava, Mariana
11/07/2024 10:21:36 hs
Deu. Obg. E no caso de cliente que eu esqueci de enviar q remessa pro banco, e já venceu a primeira parcela do carnê.
Como faço? Mesma coisa?
Como faço? Mesma coisa?
Welison
11/07/2024 10:23:47 hs
pode enviar a remessa ainda
Ava, Mariana
11/07/2024 10:25:38 hs
Mesmo com a primeira vencida? Ok
Ava, Mariana
11/07/2024 10:26:20 hs
E ainda nesta caso. Tem algum documento no gedaim q me mostre que fiz essa alteração de data pra cliente poder assinar? Ou teria de fazer por exemplo um termo (aditivo) manual pra constar q ela solicitou a troca de data?
Ava, Mariana
11/07/2024 10:33:34 hs
Me envie o áudio novamente por fvr?
Ava, Mariana
11/07/2024 10:36:10 hs
É, os áudios não tocam
Welison
11/07/2024 10:45:12 hs
Pra gerar o documento tem que ter um termo aditivo como modelo de documento
Welison
11/07/2024 10:45:47 hs
quanto a remessa, envia a remessa original, depois somente na parcela que está em atraso, você faz a reemissão, prorrogando para o novo vencimento.
Welison
11/07/2024 10:53:08 hs
não, não vai anular não.
Ava, Mariana
11/07/2024 11:10:09 hs
Ah ótimo. Obg
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