Histórico do Atendimento 38581
Emitido em 19/12/2023 14:09:28 hs
Carla Andressa
19/12/2023 09:12:56 hs
bom dia
Carla Andressa
19/12/2023 09:13:01 hs
Suporte
Carla Andressa
19/12/2023 09:13:04 hs
Welison
Carla Andressa
19/12/2023 09:13:23 hs
Olá! Ao fazer a leitura do arquivo de retorno de hoje do NOVA BRASILÂNDIA
Carla Andressa
19/12/2023 09:13:39 hs
Essa parcela, desse cliente, já encontrava-se quitado
Welison
19/12/2023 09:14:19 hs
Emanuel?
Carla Andressa
19/12/2023 09:14:31 hs
isso
Carla Andressa
19/12/2023 09:16:16 hs
Welison
19/12/2023 12:16:31 hs
Esse retorno que me enviou é da panucci.
Carla Andressa
19/12/2023 12:23:34 hs
Sorry
Welison
19/12/2023 12:41:28 hs
Me encaminha o da nova california pra eu testar
Welison
19/12/2023 12:42:40 hs
ok
Carla Andressa
19/12/2023 12:58:10 hs
Aqui posso te mandar áudio?
Welison
19/12/2023 13:00:27 hs
Em utilitários tem a opção de calculo de financiamento
Welison
19/12/2023 13:00:44 hs
em antecipação de parecela tem como definir o valor de juros a ser descontado.
Welison
19/12/2023 13:04:22 hs
20328 consulta esse nosso numero no banco pra mim por favor.
Carla Andressa
19/12/2023 13:04:45 hs
Tá
Welison
19/12/2023 13:11:47 hs
quando achar ele me envia o print por favor.
Carla Andressa
19/12/2023 13:51:08 hs
Mas os do Nova Califórnia não passaram por esse problema
Carla Andressa
19/12/2023 13:51:42 hs
Esse é um loteamento antigo. Nosso primeiro empreendimento administrado diretamente não por nós.
Carla Andressa
19/12/2023 13:52:00 hs
Não tivemos problema com ele de transição e alteração do nosso número de um sistema para o outro. Entende?
Carla Andressa
19/12/2023 13:52:09 hs
Então acho que não foi isso que aconteceu
Carla Andressa
19/12/2023 13:52:21 hs
O cliente pode ter pago uma parcela já quitada?
Welison
19/12/2023 13:53:28 hs
Eu nunca vi isso acontecer, quando o boleto é baixado no sistema do banco não tem como pagar novamente.
Carla Andressa
19/12/2023 13:55:31 hs
Pior que aconteceu
Carla Andressa
19/12/2023 13:55:42 hs
Agora como.. tbm não sei dizer.
Carla Andressa
19/12/2023 13:56:11 hs
Veja que ele está na segunda linha. Com o mesmo documento, ele pagou ontem também essa parcela.
Mensagem com anexo. Clique aqui para abrir o arquivo.
Welison
19/12/2023 13:58:30 hs
Tenta um retorno com o suporte do banco, se eles informam o motivo.
Welison
19/12/2023 14:05:15 hs
Assim que conseguir falar com o suporte me avisa qual foi a resposta.
Carla Andressa
19/12/2023 14:06:07 hs
tá... vou tentar aqui
Welison
19/12/2023 14:09:21 hs
Ta bom.
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