Histórico do Atendimento 23411
Emitido em 29/06/2023 16:34:08 hs
Raquel Matos
29/06/2023 15:27:59 hs
Boa tarde
Raquel Matos
29/06/2023 15:28:04 hs
Suporte
Raquel Matos
29/06/2023 15:28:10 hs
Carlos
Carlos
29/06/2023 15:28:47 hs
Boa tarde, tudo bem? Em que posso lhe auxiliar?
Raquel Matos
29/06/2023 15:29:18 hs
Boa tarde! Estou tentando gerar um carnê e os boletos estão saindo em duplicidade
Welison
29/06/2023 15:30:48 hs
Atendimento transferido de Carlos para Welison
Welison
29/06/2023 15:31:42 hs
No sistema Fly?
Raquel Matos
29/06/2023 15:31:53 hs
Gedaim
Raquel Matos
29/06/2023 15:32:04 hs
Comercial
Welison
29/06/2023 15:32:40 hs
me passa o acesso da sua máquina por favor
Welison
29/06/2023 15:39:16 hs
faz um teste por favor
Raquel Matos
29/06/2023 15:39:36 hs
Não aceita entrar
Raquel Matos
29/06/2023 15:42:45 hs
Continua duplo
Welison
29/06/2023 15:50:03 hs
sempre usaram esse carne em paisagem mesmo?
Raquel Matos
29/06/2023 15:50:47 hs
Sim
Raquel Matos
29/06/2023 15:51:35 hs
É só este contrato que deu esse problema
Raquel Matos
29/06/2023 15:52:50 hs
Até semana passada aparecia um nome desconhecido no boleto em duplicidade. Entrei em contato com vcs, agora continua duplo com o mesmo nome
Welison
29/06/2023 16:01:08 hs
vou ter que pedir pro desenvolvimento verificar. Me chama amanhã pela manhã que já te falo o andamento.
Raquel Matos
29/06/2023 16:01:45 hs
Certo, outra coisa como faço para trocar o número de boletos para gerar outro arquivo de remessa?
Raquel Matos
29/06/2023 16:02:14 hs
Já fiz um carnê 3 vezes e ele não é aceito
Raquel Matos
29/06/2023 16:02:48 hs
Gera dois arquivos de remessa, mas não identifica qual o correto. Já fiz o teste com os dois e nenhum deu certo
Welison
29/06/2023 16:07:00 hs
me mostra o contrato
Raquel Matos
29/06/2023 16:07:37 hs
Todas essas parcelas
Welison
29/06/2023 16:12:45 hs
tenta enviar a remessa
Raquel Matos
29/06/2023 16:13:00 hs
Ok, mas para mim não aparece essa opção
Raquel Matos
29/06/2023 16:13:35 hs
Sempre que precisar tenho que pedir para vcs?
Raquel Matos
29/06/2023 16:14:01 hs
E qual dessas remessa tenho que enviar?
Welison
29/06/2023 16:14:40 hs
a primeira
Welison
29/06/2023 16:15:13 hs
a primeira
Raquel Matos
29/06/2023 16:15:30 hs
A que salvei então
Welison
29/06/2023 16:15:35 hs
sim, somente com usuário de suporte,
Raquel Matos
29/06/2023 16:16:12 hs
É pq antigamente conseguia fazer, de um tempo pra cá que não consigo mais
Raquel Matos
29/06/2023 16:16:34 hs
Ok, amanhã entro em contato pra saber do outro contrato
Welison
29/06/2023 16:16:41 hs
ok
Raquel Matos
29/06/2023 16:16:47 hs
Obrigada
Raquel Matos
29/06/2023 16:21:35 hs
Enviei essa última remessa que salvei foi rejeitada
Welison
29/06/2023 16:28:35 hs
aceita novamente a conexão
Raquel Matos
29/06/2023 16:32:44 hs
Vou enviar para verificar se deu certo
Raquel Matos
29/06/2023 16:33:41 hs
Agora deu certo
Welison
29/06/2023 16:33:46 hs
ok
Raquel Matos
29/06/2023 16:33:50 hs
Obrigada
Welison
29/06/2023 16:34:01 hs
Disponha.
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