Histórico do Atendimento 19406
Emitido em 18/05/2023 16:25:32 hs
Raquel Matos
18/05/2023 15:06:37 hs
Boa tarde
Raquel Matos
18/05/2023 15:07:00 hs
1
Raquel Matos
18/05/2023 15:07:22 hs
2
Lucas
18/05/2023 15:07:22 hs
Seu atendimento está sendo transferido, aguarde.
Lucas
18/05/2023 15:08:34 hs
Boa tarde
Raquel Matos
18/05/2023 15:09:55 hs
Boa tarde, nao consigo registrar um carnê. Aparece a mensagem movimento pra título não cadastrado.
Estou tendo sempre esse problema quando preciso reemitir um boleto.
Estou tendo sempre esse problema quando preciso reemitir um boleto.
Raquel Matos
18/05/2023 15:10:50 hs
Quando vc entra pra fazer pra mim aparece um campo que pra mim não aparece. No meu sistema só aparece reemitir boleto
Raquel Matos
18/05/2023 15:12:34 hs
Não altero nada, é porque o cliente não consegue pagar pq não está registrado, aí para registrar preciso fazer outro com numeração diferente
Raquel Matos
18/05/2023 15:13:09 hs
Por algum motivo qdo enviei para registrar deu algum erro
Raquel Matos
18/05/2023 15:13:14 hs
Aí preciso fazer outro
Raquel Matos
18/05/2023 15:14:18 hs
Não, não depois o cliente não consegue pagar e volta aqui. Aí verídico está sem registro
Lucas
18/05/2023 15:15:42 hs
emite ai
Raquel Matos
18/05/2023 15:16:15 hs
Essa parte não aparece pra mim
Raquel Matos
18/05/2023 15:16:25 hs
Forçar geração de remessa
Raquel Matos
18/05/2023 15:16:36 hs
Só aparece reemitir
Raquel Matos
18/05/2023 15:16:58 hs
Só aparece qto vc entra
Raquel Matos
18/05/2023 15:17:12 hs
Aí preciso marcar a caixa reemitir
Lucas
18/05/2023 15:17:27 hs
é só com a nossa senha que aparece essa opção
Raquel Matos
18/05/2023 15:17:47 hs
Mas aí não consigo reemitir então
Raquel Matos
18/05/2023 15:17:55 hs
Vou ter que chamar vcs toda as vezes
Raquel Matos
18/05/2023 15:18:45 hs
E ocorre frequentemente
Raquel Matos
18/05/2023 15:18:54 hs
Tinha que ter como eu fazer
Lucas
18/05/2023 15:19:02 hs
não marque a opção para forçar troca do nosso numero
Raquel Matos
18/05/2023 15:19:34 hs
Mas aí não gera o arquivo de remessa, do imprime novamente
Raquel Matos
18/05/2023 15:20:08 hs
É preciso do arquivo para enviar
Raquel Matos
18/05/2023 15:20:51 hs
Antigamente dava certo marcando a opção reemitir
Raquel Matos
18/05/2023 15:21:00 hs
Gerava outro arquivo
Raquel Matos
18/05/2023 15:21:09 hs
Correto
Lucas
18/05/2023 15:21:46 hs
quando você marca a opção de reemitir o sistema gera uma instrução de cancelamento
Lucas
18/05/2023 15:22:04 hs
como os antigos não foi registrado ai ocorre esse erro
Raquel Matos
18/05/2023 15:22:13 hs
E como faço pra gerar outro arquivo de remessa
Lucas
18/05/2023 15:22:44 hs
agora vai gerar a remessa de cancelamento separado
Lucas
18/05/2023 15:22:55 hs
ai é só você não enviar ela que vai dar certo
Raquel Matos
18/05/2023 15:23:06 hs
Ok
Raquel Matos
18/05/2023 15:23:52 hs
Vou tentar no próximo, qq coisa entro em contato novamente
Raquel Matos
18/05/2023 15:23:54 hs
Obrigada
Lucas
18/05/2023 15:24:04 hs
disponha
Lucas
18/05/2023 16:25:33 hs
Seu atendimento expirou.\r\nPara um novo atendimento, por favor, envie uma mensagem.\r\n\r\nObrigado.
Informação Legal
Autenticação bf843714-0345-4302-8f85-f9251eb01316
Este relatório pode conter informações proprietárias, privilegiadas e/ou confidenciais e se destina exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigido.
Se você não é o destinatário pretendido ou recebeu por engano, notifique imediatamente o remetente e exclua/descarte permanentemente o relatório.
O uso, cópia, retenção ou divulgação por qualquer pessoa que não seja o destinatário pretendido ou as pessoas designadas pelo destinatário pretendido
é estritamente proibido e pode violar leis estaduais e federais de privacidade.